Installatiebedrijf Hoekstra Heerenveen B.V.
Over
Installatiebedrijf Hoekstra Heerenveen B.V. is een erkend en opleidend installatiebedrijf uit Heerenveen dat diensten aanbiedt op het gebied van cv-ketelinstallaties, elektra en storingsdienst. Ze krijgen positieve waarderingen voor vriendelijk en schoon werk, technische deskundigheid en netheid bij installaties. Tegelijkertijd valt op dat de klanttevredenheid sterk varieert: er zijn meerdere klachten over lange doorlooptijd, slechte communicatie en inconsistentie in servicekwaliteit. Als leerbedrijf levert men aantoonbaar vakinhoudelijke kwaliteit, maar de uitvoering in klantcontact en planning lijkt minder robuust, wat bijdraagt aan de gemengde reputatie.
Voordelen
Diverse positieve Google reviews geven aan dat medewerkers vakkundig en vriendelijk zijn, installeren cv-ketels en verhelpen elektrische storingen met zorg en netheid (Google reviews).
Bedrijf is erkend als leerbedrijf en mag opleiden tot onder andere technicus engineering en service & onderhoud – wat duidt op vakinhoudelijke erkenning en professionaliteit (stagemarkt.nl).
Geen indicatie van nep- of fake reviews: gebruikersnamen zijn realistisch; de reviews bevatten gedetailleerde context, wat wijst op authentieke ervaringen.
Nadelen
Gemiddelde Google-rating is slechts 3.8 op basis van 36 reviews; meerdere zeer slechte beoordelingen (rating 1) wijzen op inconsistente servicekwaliteit en klantvriendelijkheid.
Naast positieve, zijn er meerdere klachten die wijzen op slechte communicatie, onvermogen of onwil om problemen op te lossen – zoals bot handelen bij noodgevallen, slecht uitgevoerde reparaties, en onprofessioneel rijgedrag (vrijdagmiddag, snelweg) in Google reviews.
Eén review op Klantenvertellen noemt zeer slechte communicatie: vijf maanden wachten op een offerte voor een warmtepomp en dan afgebroken communicatie bij vervolgafspraken (klantenvertellen.nl).
Trustpilot-profiel scoort gemiddeld 3.2 op basis van slechts één zeer kritische review over langdurige levertijd en communicatieproblemen (nl.trustpilot.com).