Claeys G. nv

Er zijn ook positieve signalen in de beschikbare Google Places reviews (o.a. een 5-sterrenervaring met “vakkundige plaatsing” en hulpvaardige installateurs).

Sterke en herhaalde klachten over service/afhandeling: meerdere reviewers melden dat afspraken of herstellingen niet (tijdig) plaatsvinden of dat de service “nul komma nul” is.

Meerdere klachten over niet-oplossen van het probleem na onderhoud/herstelling en daarbij (door)factureren: o.a. een review die stelt dat zowel verwarming/mazoutketelproblemen bleven voortduren na onderhoud.

Negatieve ervaringen over gebrek aan communicatie en reactie op mails (geen reactie na meldingen).

Incidenten waarin de klant aangeeft dat ze niet geholpen werden op het moment dat ze spoed nodig hadden (bv. geen herstelling op oudejaarsavond willen/kunnen).

Geen/sterk beperkte externe bevestiging via de opgezochte bronnen: Trustpilot/Trustoo/Klantenvertellen/GoudenGids resultaten konden niet eenduidig aan dit specifieke bedrijf worden gekoppeld via de toegestane domeinen, waardoor de beoordeling vooral op de (door jou aangeleverde) Google Places data leunt.

Actuele spreiding/actualiteit: de reviews die je meegaf lijken gemengd in leeftijd (er zitten oudere reviews bij), waardoor het beeld van de huidige werkwijze mogelijk niet volledig recent is.