Zegwaard
Over
Zegwaard (Schieweg 33, Delft) positioneert zich als riool- en ontstopservice en krijgt op hoofdniveau gemengde signalen: veel klanten noemen monteurs die vakwerk leveren en de klus netjes afronden, maar er zijn ook concrete klachten over (1) mogelijke verkeerde/te dure diagnoses en (2) discussie over prijsafspraken en factuurbedragen, inclusief administratieve en communicatieproblemen. Daardoor oogt de servicekwaliteit niet consistent genoeg voor iedereen, al lijkt het bedrijf in sommige gevallen wel te corrigeren wanneer klantenservice wordt ingeschakeld.
Voordelen
Meerdere (recente) reviews prijzen de vakkennis en het resultaat van de verstopping/het rioolprobleem, vaak met snelle en nette afhandeling
In (minstens) één zaak wordt gemeld dat de facturatie/afhandeling na contact met klantenservice is gecorrigeerd (creditering), wat wijst op bereidheid om problemen op te lossen
Er is een mix van ervaringen: naast lage reviews zijn er ook herhaalde positieve vermeldingen over monteurs die klantvriendelijk en oplossingsgericht zijn
Nadelen
Er zijn concrete klachten over verkeerd / onvolledig diagnose stellen waardoor klanten (volgens hun verhaal) preventief fors moesten betalen, terwijl later bleek dat het om een ander (kleiner) probleem ging
Meerdere signalen van onduidelijkheid rond prijsafspraken en factuurbedragen (bijv. verschil tussen telefonische/afgesproken prijs en uiteindelijke kosten; extra kosten achteraf)
Klachten over communicatie/administratieve afhandeling: terugbelbeloftes die niet worden nagekomen en/of facturen die toch nog werden gestuurd ondanks eerder gestelde toezeggingen
Op basis van externe reviewpagina’s is het aantal 1-sterren reviews aanzienlijk (Trustpilot toont o.a. 29% 1-ster), wat duidt op een structureel terugkerend pijnpunt rondom prijs/afhandeling en vertrouwen
Openingstijden
Contactinformatie
Meer loodgieters in Delft
Bekijk andere beschikbare loodgieters in Delft en vergelijk hun diensten
Bekijk loodgieters in Delft