Andre's ontstoppingsbedrijf
Over
Andre's ontstoppingsbedrijf (Den Helder, Louisehof 139) is een lokale loodgieter/rioleringsdienst die zich richt op spoed- en ontstoppingswerk, met aanvullende diensten zoals reiniging en inspectie (o.a. via camera/leidingdetectie). De reviewmix laat een duidelijke tweedeling zien: aan de ene kant zijn er positieve ervaringen over snelheid, bereikbaarheid en professionele afhandeling bij verstoppingen; aan de andere kant zijn er ook meerdere kritische meldingen over niet terugbellen, afspraken die niet worden nagekomen en een ernstige klacht over mogelijke schade aan een toiletpost na de werkzaamheden. Op basis van de beschikbare Google Places-call data en aanvullende bedrijfsreviewinformatie is de servicebeleving daarom wisselend en verdient de afstemming/communicatie extra aandacht.
Voordelen
Meerdere positieve signalen over snelle service en nette communicatie (o.a. verstopping was binnen ~2 uur verholpen; professioneel geholpen).
Klanten benoemen vakmanschap bij ontstoppingen/reiniging, inclusief positieve ervaringen na extra bezoek na een eerste situatie.
Nadelen
Klachten over bereikbaarheid en terugbellen: meerdere keren gebeld/voicemail ingesproken, maar niet (tijdig) teruggebeld.
Klachten over afspraken/niet komen opdagen: poging tot afspraak zonder daadwerkelijk verschijnen en zonder duidelijke reactie.
Klacht over schade en afhandeling: toilet zou na bezoek volledig beschadigd/bekrast zijn, met volgens klant onvoldoende medewerking om dit op te lossen/te herstellen (discussie over verwijtbaarheid en rekening).
Mogelijk kwaliteitsrisico rond klantafhandeling en serviceconsistentie (sterke contrasten tussen zeer positieve en zeer negatieve reviews).
Contactinformatie
Meer loodgieters in Den Helder
Bekijk andere beschikbare loodgieters in Den Helder en vergelijk hun diensten
Bekijk loodgieters in Den Helder